Nos llena de orgullo la entrega, dedicación, compromiso y proactividad de nuestros colaboradores, quienes trabajan incansablemente para mejorar nuestros procesos, productos y servicios. Desde nuestros inicios, hemos experimentado un crecimiento sostenido, impulsado por la calidad de nuestras soluciones en tecnologías de la información. Hoy, nos complace anunciar que hemos obtenido certificaciones claves bajo los estándares internacionales ISO, lo que reafirma nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás partes interesadas. Estas certificaciones son:

1. ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad

Desde 2016, hemos adoptado la certificación del  ISO 9001:2015, una norma que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Esta certificación garantiza que nuestros procesos, productos y servicios no solo cumplen con los requisitos normativos, sino que también satisfacen las expectativas de nuestros clientes.

Implementar la ISO 9001:2015 nos ha permitido establecer objetivos claros, medibles y revisados de manera continua, lo que fortalece la confianza en la calidad de nuestros productos y servicios. Esta norma nos asegura que nuestras operaciones estén alineadas con las mejores prácticas internacionales, lo que se traduce en una consistencia y calidad que nuestros clientes pueden esperar en cada proyecto.

• Ventajas de obtener ISO 9001:2015:

• • Confianza en la calidad: Asegura que nuestros productos y servicios cumplen con los más altos estándares.
  • Consistencia en la entrega: Garantiza la uniformidad en nuestros procesos, reduciendo errores y mejorando la satisfacción del cliente.
  • Mejora continua: Establece un ciclo de revisión y mejora constante que nos permite adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado.

2. ISO 27001:2022 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

En un mundo cada vez más digital, la seguridad de la información se ha convertido en una prioridad crítica. La ISO 27001:2022 es una certificación internacional que establece los requisitos para la implementación, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). Desde su integración con ISO 9001:2015 en 2018, esta norma ha sido esencial para identificar y gestionar de manera efectiva los riesgos asociados con la seguridad de la información.

Implementar la ISO 27001:2022 nos ha permitido proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información crítica, tanto de nuestros clientes como de nuestros propios procesos internos. Esta norma no solo mejora la seguridad, sino que también optimiza la eficiencia y la transparencia en la gestión de la seguridad de la información, facilitando una respuesta rápida ante cualquier incidente y permitiendo la toma de decisiones informadas.

• Ventajas de obtener ISO 27001:2022:

• • Automatización y eficiencia: Mejora los procesos de seguridad mediante la integración con otros sistemas para una visibilidad completa y un control centralizado.
  • Rapidez en la identificación de problemas: Facilita la detección y resolución de incidentes de seguridad.
  • Reporte y análisis: Proporciona herramientas para un análisis detallado, ayudando en la toma de decisiones estratégicas.

3. ISO/IEC 20000-1:2018 – Gestión de Servicios de TI

En 2024, logramos un hito importante al obtener la certificación ISO/IEC 20000-1:2018, un estándar internacional que regula la Gestión de Servicios de TI. Esta certificación, basada en los principios de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), nos permite gestionar nuestros servicios de TI de manera metódica y eficiente.

La implementación de esta norma, junto con su integración en un Sistema de Gestión Integrado que también abarca ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022, ha ampliado significativamente el alcance de SES hacia nuevos mercados en Latinoamérica. Esto demuestra nuestra capacidad para reducir costos, optimizar servicios y alinear estratégicamente nuestros objetivos de negocio con los servicios de TI que ofrecemos. La ISO/IEC 20000-1 es el primer estándar internacional específico para la Gestión de Servicios, aplicable a proveedores de servicios, lo que nos posiciona como un proveedor confiable y efectivo en el ámbito de las tecnologías de la información.

• Ventajas de obtener ISO/IEC 20000-1:2018:

• • Mejora de la calidad del servicio: Garantiza la entrega consistente de servicios de TI que cumplen con los requisitos del cliente y aumentan su satisfacción.
  • Optimización de procesos: Estandariza los procesos de TI, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa.
  • Reducción de costos: Gestiona los servicios de TI de manera eficiente, minimizando costos operativos sin sacrificar la calidad.
  • Mayor transparencia y control: Proporciona un sistema estructurado para monitorear y controlar las actividades de TI, asegurando el cumplimiento de los objetivos de negocio.

¿Qué significan estas certificaciones?

Para nuestros clientes, proveedores y socios, estas certificaciones representan la confianza en que nuestros procesos son robustos y alineados con los más altos estándares internacionales. Garantizan consistencia en la calidad de nuestros productos y servicios, y demuestran nuestro compromiso con la mejora continua.

Las certificaciones internacionales ISO son una prueba tangible de nuestro compromiso con la calidad, la seguridad, la gestión de riesgos y la eficiencia en la gestión de servicios TI. Estas certificaciones nos permiten ofrecer a nuestros clientes la tranquilidad de saber que nuestros procesos cumplen con los más altos estándares internacionales. 

Seguiremos trabajando para mantener y superar estos estándares, asegurando que hoy y en el futuro continuemos siendo tu socio de confianza en el camino hacia la transformación digital.

Contáctanos hoy mismo aquí: https://sesitdigital.com/agenda-ses/  y descubre cómo nuestras certificaciones ISO pueden beneficiar a tu organización. En SES, estamos listos para ayudarte a optimizar tus procesos, mejorar la seguridad de tu información y garantizar la máxima calidad en tus operaciones tecnológicas.