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Help Desk

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Mediante nuestro centro de atención a usuarios TI, brindamos distintos tipos de servicios especializados para la atención de consultas, nuevos requerimientos, incidencias y gestión de problemas que puedan presentarse en los usuarios finales. Nuestro objetivo principal es la pronta solución de sus solicitudes de atención con una reducción paulatina a la demanda en el nivel de atenciones y elevando la satisfacción de los clientes.

 

Nuestro servicio está basado en una metodología con las mejores prácticas de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) y con certificaciones internacionales. Contamos con herramientas de soporte TI y analistas que poseen amplia experiencia y capacitación constante de las distintas plataformas tecnológicas para el logro de los objetivos según los niveles de servicio (SLA) acordados.

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